隨著身後安厝於納骨塔位的觀念越來越被接受，身前購買納骨塔位成為重要的人生規畫事項，但過去消費者終止契約，業者往往收取高額違約金，造成許多糾紛，消保處今天公布「納骨塔位使用權買賣」定型化契約，明訂業者應按照「階梯式比例」訂定退費標準，讓民眾也有權指定納骨塔的擺放樓層與位置，希望解決多年來納骨塔位的買賣紛爭。
消保處簡任秘書陳星宏表示，定型化契約最快11月上路，一旦實施後，業者違反規定，未能限期改善，將按照殯葬管理條例處3萬到15萬元不等罰鍰。
一般消費者購買納骨塔，通常不會立即使用，過去民眾想終止契約時，業者往往不退費，或者收取高額違約金，這次訂定的定型化契約規定，業者必須依照「階梯式比例」收取違約金，假使消費者在簽約後14天內要終止契約，業者得全額退費；如果消費者在簽約超過14天到3個月的時間內要終止契約，業者得收取10%以內的違約金，假設總費用是10萬元，則違約金不得超過1萬。
納骨塔業者也常在廣告中主打有大師固定誦經的服務，吸引民眾目光，陳星宏表示，業者在廣告中不得寫「僅供參考」的字眼，必須提供消費者應有的服務。另外考量民俗風水，契約也規定民眾有選擇指定納骨塔樓層和位置的權利。
